Ernst Japikse
Moving forward together
Samenvatting
Profiel
Allround, authentiek en inspirerend leider inzetbaar in complexe commerciële, operationele én technische omgevingen. Brede ervaring opgedaan in openbaar vervoer, energie, technische dienstverlening, afval, grondstoffen en financiële dienstverlening. Optimaal inzetbaar daar waar groepen in beweging gebracht moeten worden, mensen en teams ontwikkeld moeten worden, klantfocus en commercialiteit vorm moeten krijgen, een cultuurverandering gewenst is en/of waar ketensturing ontwikkeld of verbeterd moet worden. Mijn werkomgeving typeert mij als een betrokken en gedreven bouwer (aan organisaties, aan plannen en aan cultuurverandering), een verbinder (van mensen en ideeën) en een verkoper (van gedachtengoed en diensten). Tactisch en strategisch sterk met het vermogen om het ook daadwerkelijk te implementeren. Passie voor duurzaamheid. Kernkwaliteiten: leiderschap, sensitief, mensgericht, verbindend, conceptueel, open, resultaatgericht, stakeholder en omgevingsmanagement. Realiseert snel impact.
.
Werkervaring
Interim Manager Sales, Marketing & Communicatie AEB
Dec. 2017 – juli. 2019
Lid van het MT AEB. Verantwoordelijk voor het commercieel resultaat, klant en stakeholdermanagement, Supply ChainnManagemen en interne en externe communicatie. AEB beweegt zich in de volgende markten: afvalverwerking, recycling, grondstoffen en energie (warmte en elektriciteit).
Interim Manager Operations Liandon (tegenwoordig Qirion)
juni 2016 – dec. 2017
Lid van het MT Liandon. Verantwoordelijk voor aanleg, vervanging en onderhoud van hoogspanningsinfrastructuur.
Directeur ad interim, Bam Infra Energie & Water
Aug. 2015 -feb. 2016
Day to day management, ontwikkelen commerciële slagkracht, ontwikkelen van de nieuwe strategie voor Energie en Water.
Oprichter/eigenaar Solar4Asbest
Mei 2015 – mei 2016
Start-up die als doel heeft een groot deel van de 120 mln. m2 asbesthoudende golfplatendaken in Nederland te vervangen voor zonnepanelen.
Directieteam, Stedin
febr. 2011 - april 2015
Eerste 6 maanden waarnemend Directeur Marktoperaties. Verantwoordelijk voor bediening van zowel zakelijke als particuliere klanten en marktpartijen, het Stedin Meetbedrijf en Fraudebestrijding alsmede de onderliggende processen.
Vanaf augustus 2011 Directeur Techniek. Verantwoordelijk voor Assetmanagement, Storing & Onderhoud en aanleggen & vervangen van de Assets. Jaarlijkse investeringsbudget circa 550 mln Euro, circa 450 FTE intern en circa 1800 FTE via partners.
Ontwerp nieuwe strategie van Stedin gebaseerd op het ontwikkelen van klantwaarde.
Manager Klant, Stedin
mei 2010 - jan 2011
Inrichten en aansturen van klantbediening voor zowel de zakelijke als de particuliere markt inclusief de onderliggende processen. Stedin ontwikkelen van technisch georiënteerd bedrijf naar een klantgericht bedrijf.
Directeur Klantenservice & Distributie, Nederlandse Spoorwegen
sept. 2007 - april 2010
Lid van MT Commercie. Aansturen van de afdelingen Klantcontact Center, Backoffice, Proces, Campagne en Verbetermanagement en Kwaliteit, Performance en Informatiemanagament. Tevens verantwoordelijk voor aansturing externe partijen die Back en Frontoffice werkzaamheden verrichten, NS productie OV chipkaarten en fraudemanagement
Manager Vermogensadvies & Klantenservice, Robeco
maart 2004- sept 2007
Herstructureren en aansturen van het team dat belast is met de commerciële advisering van relaties over hun vermogen, hypotheken en pensioenen. En tevens het team dat is belast met de afhandeling van complexe situaties met relaties van Robeco Direct. paragraph.
Diverse marketingfuncties
jan 1999 - feb. 2004
Diverse marketing functies: Conceptmanager Basisdienstverlening, Coördinator Actief Beleggen, Manager CRM en Relatiemarketeer.
In deze rollen heb ik alle aspecten van het marketingvak geleerd zoals merkbouw, direct marketing, CRM, concept en productontwikkeling, change management, strategieontwikkeling en ontwikkeling van klantgroepen.
Trainee, Robeco
juni 1996 - dec. 1998
Sales: Verkopen en adviseren van beleggings-, verzekerings- en hypotheekproducten aan cliënten en prospects.
Projectmanagement: Deelnemen en leiden van IT gerelateerde projecten (Bijv. Intranet, Interactive Voice Response) vanuit marketing & sales perspectief.
Opleidingen
Rijksuniversiteit Leiden
1988-1995
Rechtsgeleerdheid
Universite des droits Aix en Provence
1987 - 1988
Franse taal en Politiek
Talen
Nederlands (moedertaal)
Engels (uitstekend)
Frans (redelijk)
Vaardigheden
Management
Strategieontwikkeling
Changemanagement
Coaching
Marketing
Sales
Operations
2010 - present
2010 - present